口述｜我是两千户居民小区里的女“团长”，可以“超长待机”

发布时间：2025-07-06 08:44:02 来源：飞声腾实网 作者：知识

原标题：口述|我是团长两千户居民小区里的女“团长”，可以“超长待机”

澎湃新闻记者 喻琰

浦东开始正式封控后，口述可超38岁的两千洪欣（化名）成了一名住着2000户居民小区的团购“团长”。在采访中，户居她总结“团长”这份工作真的区里是一个很琐碎很细致的活儿，

洪欣所在的长待小区里，一共有4位团长，团长都是口述可超女性，她同时也是两千两位孩子的妈妈，平日她在一家金融公司工作。户居对数字极其敏感的区里她在做“团长”时游刃有余，看一遍就能记得住中间商差价。长待她性格活泼，团长笑称自己有“社交牛人症”，口述可超最适合不过“团长”这份需要极大耐心和细心的两千工作。

做“团长”已经16天，4月11日，洪欣告诉澎湃新闻（wwww.thepaper.cn），她体会到了来自社团女性力量的支持，也收获到了在团购中互相帮扶的温暖瞬间。

这些天，洪欣发现“团长”这项工作激发了自己的其他潜能，“我就在想，我老了退休后，能不能去做社区工作。我很喜欢帮社区的爷爷奶奶解决问题，当奶奶们跟我说谢谢你的时候，我觉得好满足、好高兴，比我干金融开心多了！”

以下是洪欣的讲述：

“刚开始群里特别混乱”

我所在的小区是浦东塘桥街道一个中型小区。因为靠近医院、学校，这里住了很多上海本地的老年人和生活多年的上海人。小区大概有2000多户人家。因为人不少，这样的小区靠自己居民去抢菜的话，货量和运输量都太大了。我们比较适合组团购买，所以开始了团购。

我正式开始做“团长”是3月28日，是我们开始封控的时候。当时我们社区周边的大型商超比如盒马、京东、山姆超市都关闭了，大家开始有点发愁吃的问题。我们开始想别的方法。

我在疫情前生活比较丰富，平时喜欢带着我家小朋友去餐厅各种打卡、拍照，所以有一些经常去的比如咖啡店、面包店，还有其他食品店的购买渠道。最初，我只是想团一批面包，当天大家的反映特别好，问我：还有吗？再来一单。我就这样开始做上了“团长”。

3月28日浦东开始封控，当天我正式成为了“团长”。我是一个“金融民工”，可能正好对数字、金钱比较敏感。他们丢过来的一些数据、信息，比如团购食物的价格、中间的运输费用、差价这些，我看一遍大概就能记住。

最开始一个团购群里只有300多个人，慢慢地，群成员开始不断增长，我们2000多户人家，最终有五个团购群，总共4个团长。我也在这五个团购群当中，协助大家团购。

团购群里的秩序一开始特别混乱。有的家长会直接在群里丢宣传页给我。他说自己上班比较忙，没有时间去找渠道。我也不去分析他们是真的没有时间还是懒、没有能力，我就把他们丢进来的宣传页上面的商家号码认真地都打一遍，联系核实，是不是真实的，到底现在有没有货，能不能给我们供货。

最开始有些宣传页的号码根本打不通，还有的说是配送，但中间也有被骗的。比如他们随便拉了一个群，说会有东西送过来，很多人噼里啪啦打了钱进去，结果那个人把群解散就消失了。

后来我就在小区的微信大群里说，请大家团购的时候谨慎选择“团长”，如果不是小区里自己的住户发的团购消息，大家尽量不要团购。

洪欣（化名）在群里带大家发起团购，帮助大家解决问题。本文图均为受访者提供

“差点绷不住，快哭出来”

团购群里大家磨合、沟通了几天后，慢慢就有秩序了。自从做上了“团长”，从封闭到现在，我就没有周末这个概念了，比上班还累。我这16天做“团长”，光体重就掉了快5斤，听起来太魔幻了。

最磨人的是，你要盯着微信群里的消息看，不能漏掉。群里有订单信息、一会儿要接龙、又有人讲话，还有微信转账。可能稍微过一会儿，就刷下来几千条消息。我跟你讲话这一会儿，我还得掏出手机看，怕真的会有遗漏，另外还有单独找我的消息。

特别逗的是，我们4位团长本来互相不认识，大家都住在一个小区里，但平时生活没有交际，都不认识。我们成团之后，某一天同时站在门口分拣货物，大家互相打招呼，说你就是群里的谁吧。大家碰上头，互相一勾兑，都互相说“这不容易，大家都辛苦了”。

给大家团的很多东西比如瓶装牛奶，得按数量分好给每一户人家。还有的团猪肉、五花肉这些，我们“团长”还得蹲在门口挑拣好，按照套餐给分好，分好了再给大家送过去，有的团长就经常做这些事情，工作到半夜，很辛苦。

有一次帮大家团购鲜牛奶，我是真的绷不住，快哭出来了。我们大概一共定了15箱牛奶，一箱12瓶，总共180瓶鲜牛奶。显示团购成功后，我突然发现，物流进不来，送货车的司机突然黄码了，不能送进来。牛奶又有保质期，这批货发不了，不能拖延，只能发到别的物流通畅的地方。

这批牛奶送不了之后，因为我们社区老年人比较多，很多年纪大的独居老人需要牛奶，我们社区的志愿者会把整箱的牛奶优先送给独居的爷爷奶奶，保障他们的免疫力。

我后来求着牛奶供货商帮忙想办法把牛奶送来浦东。我说我自己倒贴手续费，运费加价。我跟牛奶供货商的老板娘说，你看这箱牛奶多重要，我们社区里的老年人需要，他们年龄大、身体不好，所以特别需要牛奶。我们都是为老人家服务。

当“团长”这么多天，最怕的是半夜或者早上突然收到供货商的电话。因为如果一切正常，是不会提前给你打电话的，一打电话，就说明货有问题。有时候临睡前还憋着一股气悬在嗓子眼里，深怕接到电话。

从3月28日开始宣布“足不出户”，再到4月5日浦西开始封控，一直没有我们小区解封的消息。那段时间，你可以感受到大家精神状态是比较崩溃的。不过，虽然有点崩溃，但是大家并没有在物业群里吵架，都老老实实地待在家里，实在憋不住了，年轻人和老年人会出去当志愿者。

我们当“团长”的还有一项工作，就是带动气氛。让大家保持积极的状态，比如互相逗乐，让大家在群里互相分享菜。有一位女成员在分享她做的三黄鸡，我就夸赞她是三黄鸡西施。哈哈哈，就是互赞，我经常给他们发竖起大拇指的这种“赞”的表情，鼓励他们多多分享。

洪欣（化名）在群里带大家发起团购，帮助大家解决问题。

“激发了我的潜能，可以超长待机不休息”

我们小区总共有4位团长，都是女性，我是其中之一。有一位女“团长”特别厉害，能找来很多资源，她本身应该是食品公司里的员工，所以她的资源全都是食品方面的资源。另外两个“团长”跟我一样，都是妈妈，家里同时还要照顾小孩。

通过这次做“团长”的体验，我可以很明显地感觉到，女性比较擅长抢菜、资源沟通、协调。他们的老公会做志愿者，负责分拣送货到最后50米。每个团，都需要“团长”从头到尾负责，从最初的找资源、发起团购到跟货送完，包括售后问题，有的人拿到了，有的人没有拿到，这些情况下产生的纠纷都要去处理。

做“团长”真的是一个很琐碎、细致的活，基本都是妈妈们在做。妈妈们可能在平时照顾小朋友、带小朋友出去玩的时候，无形之间积累了一些食物方面的资源，所以在疫情期间正好派上了用场。

我觉得女性比较适合做这个工作。团购群每天要盯着看，需要对接到每一个人，而且还要知道你应该艾特谁，群里这么多信息，这非常需要耐心。在我们家，我老公负责他的工作和小孩的教育，然后我们互相搭手。我自己团菜的时候，我也会帮家里补给一些，我老公也会另外去看看家里缺什么，去做其他的辅助性补给。

这段时间我把自己的生活安排得很满，从早上6点开始，一直到晚上11点，可能还要再晚点才能休息。能踏实睡着的时间非常少，基本每天超长待机到晚上11点。如果问这次做“团长”激发了我哪些潜能，那么答案可能就是我发现自己原来一天可以不休息，连轴转到晚上才闭眼。

我此前没有想到自己能在社区工作这块儿做一些事，最近有朋友跟我说，要不我们年纪大了、退休之后就来社区工作。在街道帮爷爷奶奶处理生活方面的事情，并没有让我觉得特别枯燥或者反感，我反而很喜欢去帮他们解决这些事情，当奶奶们跟我说“谢谢你”这种声音时，我觉得好满足、好快乐，比我干金融快乐多了。

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